Controleer je bestelling direct na ontvangst op eventuele transportschade, ontbrekende artikelen of afwijkingen in aantallen en uitvoering. Is er iets niet in orde? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld hierbij je bedrijfsnaam en ordernummer en stuur bij schade of een klacht, indien mogelijk, enkele duidelijke foto's mee. Zo kunnen we je melding snel beoordelen en samen tot een passende oplossing komen.

Ben je niet tevreden over een artikel of heb je per ongeluk iets verkeerd besteld? Neem dan altijd eerst contact met ons op voordat je een retourzending verstuurt. Vermeld hierbij je bedrijfsnaam, ordernummer en de reden van retour, zodat we samen kunnen bekijken wat de beste oplossing is.

Artikelen kunnen binnen de wettelijke retourtermijn van 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd wanneer de producten ongebruikt, onbeschadigd en – indien van toepassing – in de originele, ongeopende verpakking worden geretourneerd.

Vanwege voedselveiligheid kunnen geopende voedselveilige verpakkingen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor artikelen die niet meer in originele staat verkeren of waarvan de verpakking is beschadigd.

Is een artikel verkeerd besteld of niet meer nodig? Dan zijn de kosten voor het retourneren voor eigen rekening. Gaat het om een foutieve levering van onze kant of een gegronde klacht? Dan zorgen wij uiteraard voor het ophalen of retourneren van de betreffende artikelen.

Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de retour binnen één week. Het aankoopbedrag wordt vervolgens teruggestort of gecrediteerd, afhankelijk van de gemaakte afspraken.